Так в этой статье речь пойдет о том, как, зная методы управления поведением и мышлением индивидуума или социальной группы, вывести в лидеры по посещаемости и продажам любой интернет-магазин. А для этого, по заверениям психологов, (или – интернет-психологов, если вам так больше нравиться) нужно знать 10 главных законов успешных интернет-продаж, о которых мы и расскажем. Они будут полезны как тем, кто только решил создать интернет-магазин, так и тем, кто уже давно работает в этой сфере. Некоторые из них на первый взгляд могут показаться сомнительными, но если бы все было так просто и понятно, то и не было бы отдельной науки, изучающей данные вопросы.

Закон 1.

Никогда не создавайте огромных интернет-магазинов с сотнями рубрик и подразделов, в которых можно «купить все!». Да, ваши торговые обороты будут пропорциональны количеству предлагаемых товаров, но при этом вы будете зарабатывать на 50-70% меньше, чем в случае, если каждый вид товаров будет представлен одним интернет-магазином.

Закон 2.

В отличие от реальности, люди не любят онлайновых супермаркетов, предпочитая делать покупки на небольших, но хорошо зарекомендовавших себя сайтах. А связано это в первую очередь с тем, что в отличие от реальных посещений магазинов, покупки в Сети требуют от человека непривычно-повышенного внимания. А так как подавляющее большинство обывателей не может находиться в таком состоянии более 5-6 минут, то они покидают мега-сайт, чтобы перейти на тот, где им не придется так напрягаться.

Закон 3.

Подсчитано, что лучшими считаются те интернет-магазины, которые не пытаются дружить со своими клиентами. И это позволяет нам сделать построить следующий рейтинг:

1 место – онлайн-магазины, на страницах которых присутствует только одна информация – описание товара.

2 место – занимают шопы, которые публикуют кроме означенной выше информации дополнительные справочные материалы: «Как выбрать?» «Где хранить?» «Какая модель лучше?».

3 место – сайты, построенные на обращении их владельца к потенциальным покупателям: «Привет! Меня зовут Дмитрий А. и я рад предложить вам!!!..»

Закон 4.

Чем темнее фон сайта интернет-магазина, тем меньше покупок на нем совершается. Такую же негативную роль играют красный цвет заглавий, интерактивные стрелки, указывающие на фото, и использование желтых, ярко-зеленых и фиолетовых цветов в оформлении текста и подписей.

Закон 5.

А вот статические кнопки «Новое!», «Лучший товар!», «Самая популярная модель месяца!» могут поднять продажи на 250-300%.

Закон 6.

Просто неоценимый коммерческий эффект приносят письма, которые владельцы интернет-магазинов рассылают своим зарегистрированным пользователям. И опять же – это должны быть не личные или именные послания, а отчеты о новых товарах, буклеты или каталоги новых поступлений.

Закон 7.

Никогда не делайте на своем сайта рубрику «Скидки». Если вы решили продавать уцененный товар, то ни в коем случае не указывайте прежнюю цену. Вместо этого просто укажите новую – думая, что он наткнулся на «действительно дешевую вещь», покупатель испытает радость от «удачной находки», а не разочарование или раздражение, что ему из-за нехватки денег придется довольствоваться неходовым товаром, от которого отказались все остальные.

Закон 8.

Сделайте так, чтобы любые товары, отправленные даже не зарегистрированным посетителем вашего сайта в корзину, сохранялись там как можно дольше. Подчитано, что до 60% пользователей совершают покупки во время своего второго, а то и третьего посещения онлайн-магазина. И в случае, если в эти визиты они находят в своей корзине уже отобранные ранее товары, вероятность совершения ими покупки вырастает в несколько раз.

Закон 9.

Не стоит так же предлагать покупателям 10-20 видов оплаты товаров. Оставьте только 3 (!) способа – онлайн-оплату через платежную систему (в случае с нашей страной – ВебМани), оплату через кредитную карту — Visa или MasterCard, и, конечно же, оплату наличными при получении товара.

Закон 10.

И всегда дарите подарки. При покупке фотоаппарата – рамку для фотографий, при покупке телевизора – тумбу под него, при покупке DVD-проигрывателя – стойку под диски. Их стоимость вы смело можете добавлять к цене основного товара, но это запросто окупит себя, так как выбирая среди сотен одинаковых предложений, пользователь выберет именно ваш магазин, считая, что у вас он купит «2 вещи по цене 1-ой».

Ну, а результатом предлагаемых шагов станет то, что очень скоро ваш интернет-магазин выйдет в лидеры выбранного вами направления коммерческий деятельности и начнет приносить доходы как минимум 5-6 раз больше тех, на которые вы можете рассчитывать сейчас. Потому подумайте: вполне возможно, что время что-то менять уже наступило.

По материалам - http://vkurse.ua/business/lyuboy-internet-magazin.html

За 2010 год Амазон заработал 1,152 млрд. Прибыль увеличилась за счет продажи электронной книги kindle.

Вот как google adwords может увеличить объемы выручки.

Компания Hitwise опубликовала отчет об исследовании рынка поиска. По их словам доля Google составляет 64,4%. Что на 3% меньше, чем в прошлом месяце. К сожалению, такая тенденция продолжается уже длительное время, в то время, как основные конкуренты наращивают долю своего присутствия.

Наступает на пятки поисковик от Microsoft – Bing. Его доля – 30% (по сравнению с февралем 2010 она увеличилась на 5%).

Также, Google снова проигрывает тесты на качество поиска. Этот тест представляет собой нахождение определенного сайта после ввода одного запроса. Google показал только 65,9% успешных операция против 81% Bing.

Джоанн Уэтстнин, сонователь HowDoIMarketMyBiz.com рассмотрел и упорядочил 5 ошибок в социальных медиа.

Социальные сети находятся на пике своей популярности. Не важно, каких размеров ваш бизнес – но вы просто обязаны использовать такие сервисы, как Facebook, Twitter, YouTube и LinkedIn. Все эти сервисы позволяют пользователям находить ваш контент онлайн и делиться им со своими друзьями по соц.сетям. Так же, стоит рассматривать социальные медиа, не только, как площадка для развлечений – но и как один из сильнейших инструментов маркетинга; его так же можно анализировать, отслеживать и планировать.

Ошибка при продвижении в социальных сетях возникает у новичков, когда они слишком быстро пытаются «раскрутить» свои страницы. Вливаются большие деньги, машинный текст, не четкие цели – что впоследствии – отсутствие «общения» с аудиторией, не отслеживание задач, не достигнутые цели.

Нет медиа плана:

Как только вы определите цель и роль своих проектов в социальной сети, вам будет гораздо легче расставить приоритеты. Например, кто должен управлять страницей facebook интернет-магазина? Человек, который ведет рекламу или менеджер по работе с клиентами?

Есть несколько причин, почему бизнес хочет быть «социален»:

• Создание лояльного сообщества.
• Быстрая обратная связь
• Распространение специальных предложений

Малая частота обновления

После создания своих соц.проектов задумайтесь, как часто вы сможете их обновлять. Некоторые рекомендации:

• Блог: Минимум раз в неделю. Если ежедневно – будет плюсом.
• Twitter: 1 раз в день минимум. 3-6 твитов на протяжении дня.
• Facebook: 1 раз в день минимум. Лучше – утром, днем и вечером.
• LinkedIn: статус в персональном профиле лучше обновлять ежедневно. Группа должна еженедельно отвечать в темах обсуждения или создавать новые.
• YouTube: 3 раза в неделю, если краткие обновления (до 3х минут). Если формат канала ЧаВо – то лучше ежедневно.

Используйте ключевые слова.

Социальные сети приравниваются к сайтам СМИ по скорости индексации. Ежедневно в этих сервисах появляется миллионы новых постов. Поэтому в своих сообщениях, твитах и записях в блогах указывайте свои ключевые запросы. Помимо внутреннего поиска на этих сервисах – вы также можете появиться в органической выдаче поисковых систем.

Отсутствие взаимодействия

Ваши проекты должны всегда держать руку на пульсе событий. Вы должны оперативно реагировать на сообщения от своих читателей, удалять оскорбительные и спамные сообщения. Вот еще несколько советов:

• Рекомендации на Facebook, пользователи будут рекомендовать ваши посты и тем самым увеличат процент внимания к вашей записи.
• ReTweet также донесет ваше послание бОльшему количеству пользователей.
• Подписка и комментирование вашего блога или YouTube канала.

Будьте более «личными». Даже если вы отвечаете от лица компании – все равно дайте понять, что отвечает живой человек, который разобрался в вопросе и подошел к вопросу со всей ответственностью.

Призыв к действию

Когда пользователи находят вас – дайте им задачу, что им делать дальше. Нажать на Like, позвонить, подписаться, скачать или купить. Пытайтесь занять посетителя и сделать его фаном вашей страницы. Вынудите его на беседу. Пишите ценный контент, стройте отношения с пользователями и не пытайтесь все время что-то «продать».

Результаты такого исследования очень интересны. Например, сообщения длинной до 80 символов почти всегда прочитываются. Вовлечение пользователей таким текстом больше на 27%, чем у содержательных постов.

Так же, жесткой критике подверглись короткие ссылки. По их данным, на длинные ссылки (т.е. на оригинальные) кликают в 3 раза чаще. Специалисты утверждают, что доверие к короткой ссылке очень мало, т.к. пользователь не знает, на какой сайт она ведет.

Многие полагают, что самое удачное время для написание сообщений на стене – 10:00-16:00. Это так называемое бизнес время. Но facebook это не бизнес площадка, и большинство пользователей заходят туда не для того, чтобы купить что-то. Поэтому если писать сообщения ночью или утром – вовлечение возрастет на 20%.

Если писать свои сообщения в вопросительной форме «где», «хотели бы», «когда» – пользователи будут чаще отзываться на такие сообщения. По данным Buddy Media на 15%.

Еще рассмотри какие дни самые удачные для написания сообщений. Для развлечений – четверг и пятница (конец рабочей недели). Для покупок и подарков – выходные. Для финансов – середина недели.

3 from B-Reel & B-Reel Films on Vimeo.

Посмотреть на магазин в действии

Спасибо hot digital

Twitter планирует создать страницы (pages) на подобие Facebook. Они будут продвигать бренды «не выходя» из twitter. Пользователи сервиса смогут следить за обновлениями страницы. По словам Дика Костоло и Адама Бэйна – Все это делается для увеличения доходов от рекламы.

Сейчас у twitter довольно ограниченные рекламные возможности. На сегодня есть Promoted Accounts, которые позволяют клиентам покупать места в рекомендациях «к кому подписаться»; и спонсорские хэштеги, которые появляются при поиске.

Отмечу то, что больше всего запомнилось:

Дайрект мейл – это не спам. И это действительно так. Чтобы получить хоть какую-то лояльность от получателей – вам нужно очень тщательно отобрать список подписчиков, трепетно относится к теме письма и самому наполнению. Одним словом – вам нужно взвешивать каждое написанное предложение.

Рассмотрим инструмент для работы с direct mail – mailchimp.com. У этого сервиса множество плюсов и совсем маленький минус – это необходимость разобраться во всех настройках. Основной мотиватор для вас, как сделать качественную рассылку – это возможность отписки от вашей рассылки в один клик. Если ваши письма не представляют никакого интереса для получателя – он за несколько секунд удалит свой почтовый адрес с вашей базы.

Перейдем к формату рассылки. Огромную роль играет тема письма. Заставьте получателя открыть письмо. Очень важно также составить предложение в начале письма, а затем дать призыв к действию. Сначала предложение – потом призыв к действию.

По данным Романа – процент открытых писем составляет 12-43%, процент кликов – 2-24%.

Презентация

Целевая страница должна быть схожей с вашим объявлением. Вы должны сохранять тематику своей страницы facebook и вашего объявления. Контент landing page должен быть схожим с содержанием вашего объявления. Если вы заманивайте посетителя акцией, которая описана в объявлении – покажите эту скидку/акцию на посадочной странице. Держите посетителя на одной «волне». Не нужно перегружать его тоннами информацией. Объявление должно быть только анонсом к «самому вкусному». А самое вкусное размещайте на посадочной странице. Так же, изображение в объявлении лучше повторить на странице facebook.

Создайте специальную страницу.

По умолчанию facebook ставит на «первый план» стену вашей страницы. Это плохой сценарий развития. Т.к. на стене может быть спам или плохие отзывы. Посетитель, пришедший по рекламному объявлению – прочтет чужие сообщения, просмотрит пару записей на стене и покинет страницу так и не найдя завлекающего материала.Хороший пример посадочной страницы:

Вы можете изменить показ вашей страницы в «изменить страницу» – «изменить настройки стены».

Сделайте четкий призыв к действию

Red Bull ясно дает понять, какова задача страницы:

Если задача вашей страницы собрать наибольшее кол-во Like’ов, тогда сделайте специальное предложение или объявление о скидке/акции (а лучше – несколько). Так посетители смогут аргументировать нажатие кнопки Like, они будут останавливать свое внимание на ваших записях у себя в ленте.

Используйте изображения:

Графика – отличный способ быстро показать посетителю то, что от него хотят. Блок текста заставит пользователя читать и вдумываться. Согласитесь, что это скучно.

Обновляйте свою страницу

Если ваш подписчик зайдет на вашу страницу и увидит то же, что он видел пару месяцев назад – это отрицательно повлияет на ваш имидж.

Поддерживайте активный способ коммуникации

Размещайте интересный медиа-материал. Ваши подписчики будут размещать его в своих лентах, что значительно увеличит эффект «захвата мира».

Анализируйте переходы

Размещая на стене информацию о специальный предложениях – добавляйте ссылки на ваш сайт. Для этого есть «компоновщик URL от Google», с его помощью вы сможете отследить каждого посетителя пришедшего по ссылке из вашей стены. Если ссылка получилась длинной – всегда есть сервисы, которые уменьшат кол-во символов. Кстати, у сервиса ow.ly есть своя статистика по кликам.

Различные аналитические компании называют цифру в 20-26 миллионов пользователей в месяц (за 2010 год). Дубликаты аккаунтов, спам-аккаунты, международные пользователи, забросившие сервис или просто читающая аудитория – все это факторы, которые взвинчивают статистику до таких больших цифр.

Paul Verna: «Twitter это стремительно растущая и большая сеть. Но число настоящих пользователей значительно меньше чем, те числа которыми манипулируют аудиторы и даже сам Twitter». Автор доклада «Пользователи Twitter»

eMarketer посчитал, что 20,6 миллионов американцев ежемесячно посещают этот сервис. Это на 10% больше по сравнению с прошлым годом.  Показатели будут увеличиваться на хх% до 2013 года. А если посмотреть на российский и украинский сегмент твиттера  – процент ботов уже явно перевалил за 50%.